Kiat Sukses Starbucks Coffee

Starbucks Corporation adalah sebuah jaringan kedai kopi dari Amerika Serikat yang bermarkas di Seattle, Washington. Starbucks adalah perusahaan kedai kopi terbesar di dunia, dengan 15.012 kedai di 44 negara. Starbucks menjual kopi, minuman panas berbasis espresso, minuman dingin dan panas lainnya, makanan ringan, serta cangkir dan bijih kopi. Melalui divisi Starbucks Entertainment dengan merek Hear Music, perusahaan ini juga memasarkan buku, musik, dan film.

Sejarah Starbucks dimulai dari Seattle pada tahun 1971. Tiga orang sahabat, Jerry Baldwin, Zev Siegl, dan Gordon Bowker, yang semua memiliki passion pada kopi, membuka sebuah toko kecil dan mulai menjual biji kopi yang telah dipanggang, kopi bubuk dan alat-alat pemanggangan. Perusahaan ini berjalan dengan baik, tetapi berbagai hal mulai berubah di tahun 80-an.

Ada 5 prinsip utama dari Starbuck yakni:

• Lakukan dengan cara anda.
• Semuanya penting.
• Surprise & delight.
• Terbuka pada kritik.
• Leave your mark.

Pencapaian Starbucks:

• Starbuck corporation go public pada Juni 1992. → sahamnya di tutup pada $21,50, naik dari harga pembukaan $17.
• Investasi di Starbucks: pada 1992, seharga $10.000 untuk IPO Starbuck di Nasdaq. Sekarang menjadi $650.000.
• Ketika go public, starbuck hanya memiliki 165 kedai yang seluruh nya terdapat di Seattle dan negara bagian sekitarnya.
• Saat ini Starbucks telah membuka kedai di 37 negara, lebih dari 35 juta konsumen berkunjung setiap minggu, memiliki pelanggan setiap yang rajin berkunjung hingga 18x tiap minggunya.
• Menurut Hewitt Associate Starbucks Partner View Survey, karyawan Starbuck memiliki tingkat kepuasan kerja sebesar 82% (dibandingkan dengan tingkat kepuasan kerja 50% utuk seluruh perusahaan dan 74% bagi perusahaan yang mendapat gelar “Tempat Kerja Terbaik” versi Hewitt).